近日，九江市委常委、庐山管理局党委书记、庐山市委书记邵九思专题调度重点信访问题化解工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，加强党性修养、站稳人民立场，开拓思维、优化方法，抓住本质、抓住要害、抓住重点，以过硬作风推动信访工作提质增效、落地见效。

邵九思要求，思想认识要进一步提高。要聚焦“到底是群众喜欢闹事，还是干部怕事？是群众出难题，还是干部怕问题？是群众不通情，还是干部没感情？是群众对政策不明白，还是干部作风不务实等问题”，结合开展树立和践行正确政绩观学习教育，从政治高度来认识做好信访工作的极端重要性，通过线上线下联动、深入调查研究等多种方式全面摸清群众的诉求和愿望，找到工作中的差距与不足，举一反三、认真研判，持续优化工作方法、细化化解对策，更好地为群众服务。

源头预防要进一步加强。矛盾源头预防化解是做好信访工作的治本之策。要站稳人民立场，将心比心、换位思考，根据实际情况，分类施策、精准处置，哪怕仅有百分之一的解决可能，也要全力以赴、百分百落实。要坚持科学决策，多问几个“为什么”，始终保持头脑清楚，眼睛明亮，做到政策熟、程序清、思路明、视野宽。态度要鲜明坚定，坚持一碗水端平，明确哪些事可以办、哪些事不能办，避免因解释不到位、工作衔接不畅引发新的矛盾问题。

预警研判要进一步强化。问题发现要早，要充分用好“365”工作体系和“围庐夜话”工作品牌，主动回应群众急难愁盼，切实做到村里和解、乡里调解、县里化解，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。纠纷介入要早，要坚决摒弃“能拖则拖、能躲则躲”的消极思想，把群众当家人、把来信当家书、把来访当家事，主动靠前、积极介入。矛盾化解要早，领导干部要第一时间调度、第一时间了解情况、第一时间推动解决，防止小问题拖大。

矛盾问题要进一步化解。要坚持分类处置、精准发力，切实把信访矛盾化解到位。针对群众合理诉求，要依法依规、明确时限，做到解决到位；针对不合理诉求，要耐心细致做好政策解读和思想疏导工作，争取群众理解支持，做到解释到位；针对生活困难的信访群众，要主动关心、精准帮扶，切实解决其实际困难，做到帮扶到位；针对信访活动中的违法行为，要依法严厉打击，坚决维护正常信访秩序，做到打击到位。

办理程序要进一步规范。要落实“五个法治化”“四个到位”要求，做到“五个绝不”，加快推进信访工作法治化。信访部门要聚焦“四应四不”问题，对信访事项分清性质、明确管辖，精准转办督办到位。职能部门要主动履职，依照法律政策规定和程序，在期限内把信访事项办结到位。监督部门要依法依规追责问责，倒逼工作落实到位。政法部门要坚决维护信访秩序，对违法行为依法打击到位。

责任压实要进一步到位。要严格落实领导包案制度，全程抓好督办落实和回访反馈，确保包案事项件件有着落。责任单位要勇于担当、主动作为，在矛盾问题面前不逃避、在困难挑战面前不低头，切实履行好为党分忧、为民解难的职责使命。纪委监委要强化监督执纪问责，对工作不力、失职渎职的严肃追责问责。信访工作专班要加强对信访事项办理质量的核查，及时提出整改意见，推动信访工作提质增效。

邹金才、郭日初、邓剑、周洁、周运苗、刘永安、徐智、束中阳参加。