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庐文旅案字〔2024〕第6号 

对政协庐山市第二次委员会第四次会议

第30号提案的答复

尊敬的王颖委员：

感谢您对庐山旅游宣传工作的关注，您提出的关于“构建文旅“全媒+”矩阵，为庐山旅游创新发展提供新引擎”的提案有很强的针对性和指导性，现已收悉，答复如下：

针对您提出的关于“全媒体运营”方面的建议，这是对于庐山宣传工作的宝贵意见。近年来，庐山旅游高度重视新媒体的维护运营工作，通过各种方式激励媒体创作人创作：一是出台奖励政策，调度各方参与性。年初出台《庐山景区自媒体创作者优免政策及奖励办法》，针对达到一定粉丝数量的自媒体创作者进行免票并且奖励一定量的金额；二是形成传播矩阵。整合“庐山智慧旅游”、“庐山一机游”、“中国庐山发布”等微信公众号、抖音、小红书官方公众号等各类媒体资源，集中力量开展旅游政策、旅游新闻、旅游服务、精美图文、热点短视频等各类旅游资讯的宣传报道和宣传推介；三是完善队伍建设。集结整合文旅委、宣传部、智慧中心、文旅控股、环山文旅等部门宣传营销力量，抽调优秀年轻干部，招聘专业人员，成立宣传营销专班，实行统一管理、集中办公，专责从事旅游宣传营销工作；加强网红孵化基地的建设，已建立庐山活动达人库，已掌握3位千万级达人，15 位百万级达人，及100位腰部达人和百位大v资源。

针对您提出的关于“庐山品牌建设与服务”方面相关的问题，庐山近些年来高度重视，全面推进庐山品牌建设、旅游服务、营商环境持续优化。一是创新策划庐山文旅品牌。围绕庐山丰富文化旅游资源，聚焦“四季”主题，着眼淡季不淡、旺季更旺，征集庐山全年品牌营销活动，打造内容丰富、形式多样、线下线上相结合的营销爆款产品，不断彰显“庐山天下悠”的文旅品牌。二是开发精品旅游线路。目前庐山四季游玩线路、庐山红色印记旅游线路、亲子研学旅游线路等已经上线“庐山一机游”小程序，游客们可以根据自身需要，定制出合适自身的旅游线路。三是提升服务质量。通过出台《庐山市2024年旅游服务质量提升年工作实施方案》、《关于激发庐山文旅市场内生发展动力的工作方案》，以服务质量提升为主线，以“服务质量提升年”为抓手，实现旅游行业服务意识、服务质量和管理水平的有力提升；四是加强智慧建设。整合庐山智慧旅游、世界遗产监测系统，推动重塑“一机游庐山”平台建设，完善票务系统，健全预测预警、景区治理、应急指挥服务等功能，精确把握游客的需求，健全旅游产品和服务；强化和携程等在线OTA平台的建设，并且庐山目前已经登陆海外网站，全面提升游客的智能化体验。

针对您提出的关于“庐山旅游与其他产业融合发展”的问题，目前庐山正在大力推动产业链升级。一是提升消费业态。充分挖掘森林、温泉、中医药等康养资源优势，推进实施杏林文化生态旅游项目和庐康中药谷项目，打响“康养庐山、幸福庐山”品牌；推进牯岭艺术小镇、6321国际艺术小镇、国际会议中心改建、灯光球场改造、植物园业态提升项目建设和美庐商场、振豪超市改造，引进星巴克、尊品牛排等连锁旗舰店，助推消费转型升级。二是推动项目建设。推进植物园山南分园、中航城旅游酒店、蓼南乡沙山文化旅游、太乙村景区基础设施改造提升和桃花源景区4A品质提升项目建设；建设全民健身中心，完善体育设施，开展体育赛事，积极筹办庐山山地马拉松、击剑公开赛 C 级认证赛等体育赛事，创建江西省体育旅游样板市；布局海会“黛色”小镇、白鹿“书香”小镇等“悠生活”文旅小镇；三是完善旅游功能。依托环山、冰雪、温泉等特色旅游资源，高标准建立庐山花语世界帐篷营地、房车营地、休闲营地，创新康体运动、科普研学、文化探访、漂流探险、冰雪世界等庐山旅游产品，实现产业、文化、旅游“三位一体”发展思路。

下一步，庐山将继续推进发展全媒体运营，充分发挥“庐山天下悠”品牌优势。一是动员商户参与。我们可以鼓励居民商户积极利用社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）发布活动信息、产品介绍和优惠信息，吸引更多游客来山。对于积极参与活动、表现优秀的商户，给予一定的奖励，如免费宣传、优先参与庐山重大活动等，激发商户的积极性和创造力。二是加强引导培训。可以聘请专业人员介绍丰富的旅游知识资源，包括庐山的旅游景点介绍、文化历史、美食特色等，分享线路推介的技巧和方法，及时解读和分享与旅游行业相关的政策信息，帮助运营者深入了解旅游行业，创作出更有深度和广度的内容。三是完善智慧体系。可以通过推广线上导览、讲解服务，推动交通、厕所、停车场等旅游配套数字化“微改造”，推广数字化旅游产品；推动白鹿洞书院、花径公园“未来景区”打造，持续推进“上庐山看未来”场景建设；用好一体化智慧文旅平台，推动庐山旅游进一步转型升级。

感谢您对庐山旅游宣传工作的关注，希望您继续支持庐山旅游发展！                                                                                                                               

附：建议（提案）办理情况征询意见表

庐山市（局）文化广电和旅游发展委员会

                       2024年6月20日

签发领导:袁  勇

联系人及电话:李雪妍 18270689178

抄报:市政府督查室，市政协提案委