庐山市政务服务管理局内设机构及下属单位简介（职责、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名）

                      一、庐山市政务服务管理局内设机构简介

（一）综合股。负责协助局领导组织、协调、推进机关日常政务和事务工作。承担文电印信、机要保密、机构编制、组织人事、财务管理、信息宣传、新闻发布、档案管理、绩效考核、综合性调研和文稿起草、政务公开、建议提案办理、机关制度建设、后勤安全、会务接待、节能减排、综治维稳、招商引资工作。负责重要会议决议、重点工作任务及内部管理制度的分解立项和督促落实。负责与九江市政务服务热线平台做好对接；负责管理运行本市政务服务热线平台，建立政务服务热线运行、管理的绩效评价指标体系，并组织实施；负责受理、承办、转办和反馈非应急警务类咨询；负责受理、承办、转办和督办纳入市政务服务平台的政务服务事项办理情况的投诉举报工作，配合有关部门处理违法、违规、违纪问题；负责政务服务热线平台的指导、培训、监督和评价。负责受理企业对我市行政事业单位及其工作人员的投诉，做好企业投诉的转办、协调、督办及反馈工作；负责涉及本单位的优化营商环境的具体工作，组织政企互动活动，协调处理涉及企业的困难和问题，并及时跟踪督办、反馈汇报。

办公地址：庐山市政务服务管理局507室

办公时间（节假日除外）：夏季工作日为：上午9:00-12:00；下午13:30-18:00。冬季工作日为：上午9:00-12:00；下午13:30-17:30。

联系方式： 0792-2672110

负责人：蔡从秒

（二）业务股（政策法规股）。承担行政审批制度改革、政务服务和公共资源交易管理方面的日常工作，负责拟订本市有关行政审批制度改革、政务服务和公共资源交易管理方面的规范性文件；承担规范性文件的审核、备案、清理和评估工作；负责牵头组织依法行政、法治建设、普法教育和依申请公开工作；承担全面深化改革方面的工作；承担全市公共资源交易平台的综合管理和与各行业监督部门的协调职责。负责拟订纳入市级政务服务中心的政务服务事项清单，并实行动态管理。牵头负责本市政务服务体系建设，拟订、实施政务服务标准规范，具体负责政务服务业务流程的动态梳理、管理和优化工作。研究、指导、协调和监督全市行政审批制度改革、政务服务、公共资源交易方面的工作。负责市级政务服务中心的运行管理和开展政务服务质量评估工作，对纳入市级政务服务中心的办理事项的运行情况进行业务协调、统计分析和应用、适时通报，并负责对服务提供部门的服务质量、效果进行监督、考核；负责牵头组织开展办理事项的联审联办、跟踪服务、提速增效工作；负责政务服务事项的业务咨询和全市重点、重大项目审批代办服务工作。负责政务服务大厅的日常巡查、效能督查、音视频监管、督促纠正、综合绩效考核等工作；负责政务服务方面各项工作的督查督办，对市级政务服务中心实施精细化管理；负责对纳入市政务服务中心集中办理的动态调整的政务服务事项的督查落实；协调、指导和监督市级政务服务中心的进驻部门政务服务工作；负责省政务服务网市本级分厅的应用推进；负责推进本市依申请类政务服务事项上网运行、运行监管、效果评估工作；负责单位智能化设备、办公终端设备和机房设备的日常维护和管理工作；负责单位网络信息安全的技术保障工作；负责市级政务服务网事项要素的录入、网上流程再造及业务培训；负责单位政府门户网站的日常管理、信息收集和更新工作；负责单位政府信息公开和大厅的信息管理及宣传工作。

办公地址：庐山市政务服务管理局503室

联系方式：0792-2555517

负责人：程江滔

                       二、庐山市营商环境服务中心简介

   按照中央关于深化事业单位改革试点有关要求，根据《中共江西省委办公厅江西省人民政府办公厅印发（关于深化市县事业单位改革试点的实施意见)的通知》（赣办发〔2020〕30号）《中共九江市委机构编制委员会关于庐山市深化事业单位改革试点工作方案的批复》（九编发〔2021）17号)、《市委办公室市政府办公室关于印发〈庐山市深化事业单位改革试点工作方案〉的通知》（庐办发〔2021）5号)精神，经研究，现就你局所属事业单位庐山市营商环境服务中心有关机构编制事项明确如下，庐山市营商环境服务中心（以下简称市营商环境服务中心）为市政务服务管理局所属全额拨款公益一类事业单位，增挂九江市公共资源交易中心庐山市分中心牌子，副科级」

    一、主要职责

   市营商环境服务中心贯彻落实党中央、省委、九江市委关于政务服务、公共服务等有关工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对营商环境服务工作的集中统一领导主要职责：

   (一)贯彻落实国家、省、市有关营商环境、政务服务、公共服务、“12345”市民热线等方面的方针政策和相关法律法规，履行公共服务职能。

   (二)组织市本级依申请类政务服务事项、公共服务事项、便民服务事项等业务进驻市本级政务服务大厅，实行“一门式”集中办理和“一站式”服务。

   (三)指导规范进驻市本级政务服务大厅各类事项的办理流程、环节、时限，协调解决办理中存在的问题。负责牵头推进政务服务标准化建设，负责建立健全市本级政务服务大厅和部门专业办事窗口各项规章制度、服务现场管理办法、工作流程和服务规范并组织实施。

    (四)负责规范市本级政务服务大厅和部门专业办事窗口的日常工作；负责窗口工作人员的日常管理培训、监督考核、信访投诉，统计通报各窗口业务办理情况；对进驻市本级政务服务大厅依申请类政务服务事项的运行情况进行监督协调。。

   (五)为公众提供政务服务相关咨询；为全市重大建设项目和招商引资项目提供帮办代办服务，并对有关重大项目政务服务协调。

   (六)负责牵头全市非紧急警务类政务服务热线平台的建设和日常管理工作，承担“12345”市民热线平台受理相关事项的办理；负责制定热线工作规范、服务标准、业务流程和考核办法等相关规定，起草热线发展规划；负责对三级市民服务热线平台的指导、监督、管理。

    (七)协助九江市公共资源交易中心制定公共资源交易现场管理规章制度、工作流程并组织实施。负责为市场主体、社会公众、行政监督管理部门、公共资源交易管理机构等各类相关主体提供公共资源交易综合服务及现场管理。负责对进场交易各类保证金进行统一管理。执行公共资源交易从业者场内信誉评价制度，综合使用各类评审专家。

   (八)负责本级中介超市日常运营及服务工作，包括中介服务机构入驻，公开选取中介服务，规范各项业务流程等；负责组织实施中介超市服务评价工作，开展满意度评价结果分析；按职责分工受理和处理日常咨询和投诉；负责对已入驻中介超市的中介服务机构基本信息、信用信息进行核查

   (九)负责市营商环境工作的政策咨询、投诉举报，并进行核实和上报，协调配合有关部门查处违法、违规、违纪问题

   (十)完成主管部门交办的其他任务，

   二、内设机构

   (一)协调联络室。负责信息、宣传等工作；负责收发、机

要、保密、文印、综合档案管理，以及印章的使用和管理等工作负责中心后勤管理、卫生、安全、秩序等工作。负责新闻媒体反映问题的督查督办工作；负责市本级政务服务大厅和部门专业办事窗口的日常巡查、音视频监管、督促纠正、培训教育、综合绩效评价等工作；负责乡镇便民服务中心窗口工作人员工作纪律的电子监察；负责市本级政务服务大厅和部门专业办事窗口的“好差评”工作。负责中心咨询、引导、自助办理指导、信访接待文明志愿服务、矛盾调解等工作。负责为经同意列入“综合窗口”部门（单位）代为接收申请材料和送达审批决定；接受进入“综合窗口”部门（单位）的授权，并代为审批事项：负责统筹、协调各类政务服务事项的全程免费代办帮办工作；统计、分析代办帮办工作情况，定期向上级部门报送各类政务服务事项的代办帮办工作开展情况及存在问题。

   (二)12345热线室，负责“12345”市民热线服务平台日常事务的联络、保障工作；负责对群众通过“12345”市民热线服务电话、微信及“市长”信箱等渠道所反映问题进行督办、催办、回访；负责市政府领导对热线工作批示件、市政府领导干部接听电话形成工单处理件、重大紧急问题、热点难点问题的督查督办工作；负责全市热线成员单位热线办理工作的协调、评价等：负责热线专报的编写、报送。负责拟定“12345”市民热线服务工作细则等各项内部工作制度；负责热线业务规范化、标准化制度制订；负责热线服务呼叫中心业务扩展、人员培训评价；负责热线运行中涉及的有关问题统计、汇总、综合分析及运行月报的编写、报送；负责指导、推进部门市民热线业务工作。负责营商环境违纪热线电话的接转及跟踪服务工作，负责受理和妥善处理企业投诉，协调部门与企业之间的关系，回答企业提出的各种咨询，协助配合做好非公有制企业维权服务工作。受理相关投诉举报，协调相关部门查处营商环境建设违法违纪行为；配合有关部门对贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境建设工作部署情况进行绩效考评，

   (三)公共资源交易室。负责进场交易项目的收集存储和信息发布，查验进场交易项目手续；负责提供交易场地、设施；负责交易现场记录，维护交易现场秩序；负责抽取各类评审专家及对评审专家的管理；负责投标保证金的收退。负责全市网上中介服务超市的运行、服务、监督，制定全市网上中介服务超市运行规则、监督管理等制度。依托全省统一网上中介服务超市管理系统，规范组织行政机关事业单位公开选取中介服务，

    (四)平台管护室。负责市本级政务服务中心和部门专业办事大厅的业务运行工作，对纳入市本级政务服务中心和部门专业办事大厅的办理事项的运行情况进行业务协调统计分析和应用、适时通报：负责牵头组织开展办理事项的联审联办、跟踪服务、提速增效工作：负责对纳入市本级政务服务中心和部门专业办事大厅集中办理的动态调整的政务服务事项的落实：负责政务服寄“一窗式”平合、“互联同+监管”平台等工作的运行指导；曲调、指导和监督市本级政务服务中心和部门专业办事大厅政务晨务工作。负责工程项目审批服务的政策制定及解读、流程优化办事指南编制等工作；负责与相关监管部门进行信息互通及为通协调。承担政务服务中心网络平台信息更新、电子信息化设备终端维护、平台数器推送、网络软件系统维护等日常工作

   三、人员编制和领导职数

   市营商环境服务中心核定事业编制13名，设主任1名（围科级)，副主任1名（殿级）。内设机构职数4名

办公时间（节假日除外）：夏季工作日为：上午9:00-12:00；下午13:30-18:00。冬季工作日为：上午9:00-12:00；下午13:30-17:30。

1、保证金收取和退回业务联系人

办公地址：庐山市政务服务管理局办公大楼205室

联系方式：0792-2555523

负责人：郭敏玲

2、政务采购及公共资源交易业务联系人

办公地址：庐山市政务服务管理局办公大楼205室

联系方式：0792-2555523

负责人：张丽

3、工程建设及场地安排业务联系人

办公地址：庐山市政务服务管理局办公大楼208室

联系方式：0792-2555520

负责人：游先丽