一、贯彻执行党和国家、省委省政府、九江市委市政府及市委市政府有关信访工作的方针、政策、法律、法规、规章；承办上级转办、交办的信访事项；处理市领导交办的信访事项；督促检查上级部门和市领导批示交办的信访事项的落实情况，并及时反馈信息。

    二、负责受理人民群众的来信、来电、来访和网上信访，及时向乡（镇、处）和有关部门转交办信访事项，确保信访渠道畅通；及时、准确地向市委、市政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；协调处理重要的信访事项，并对落实情况进行督促检查；综合分析信访信息，开展调查研究，提出建议。 

    三、协调处理跨地域、跨部门的重要信访问题；协调处理群众进京、赴省、到九江市和来市上访及异常、突发信访事件；检查、协调市（局）直及驻市各单位和各乡（镇、处）的信访工作；落实信访工作责任制。

    四、研究、起草有关信访工作的文件、规章制度，总结推广各地各部门信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见和建议，指导全市信访业务工作；负责信访工作的宣传和信息发布；负责组织实施全市信访工作的目标管理与考核。

    五、承办市委、市政府和上级信访部门交办的其他事项。