2008年城管局办公室工作总结

2008年是一个不平常的一年，一年来，办公室在局党支部的正确领导下，在全局上下的通力协作下，紧扣全局全年工作目标和任务，内练内功，外树形象，充分发挥了助手、枢纽和保障作用，较好地履行了部门职能，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行。现将一年来的工作总结如下：

一、部门团结协作，创建和谐科室

办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，人员管理难度较大。针对这一部门特殊性，采取了三条有效措施：一是明确分工。在年初便明确了每个人的岗位责任和工作任务，做到分工明确，责任清晰。二是倡导协作。全室人员在做好本职工作的同时，都能从工作大局出发，从单位整体利益出发，互相帮助，互相尊重，团结协作，和谐相处，工作气氛融洽，人人心情舒畅。三是强调纪律。全体工作人员都能严格遵守机关工作制度，履行工作职责和工作程序，做到按时上下班，积极参加上级和局机关组织的各类活动。

二、务实创新工作，提高政务水平

一年来，办公室充分发挥参谋助手作用，着力从七个方面搞好服务工作：

1、加强工作督查。由办公室人员组成的督查组，每周不定期对城管和环卫工作进行督查，将发现的情况以通报的形式反馈给各单位，各单位在2个工作日内将整改情况向局汇报。每月严格兑现奖惩，进一步提高了工作质量。

2、认真办会办文。在办文工作上，我们克服人少文多的实际困难，认真办文。在文件的把关上，我们完善了文件签发程序，所有文件都基本上做到了格式规范，文句精炼，打印整洁，报送和下发及时，从未出现任何差错。在办会工作上，全年圆满完成了城市管理工作调度会、七一表彰大会、上半年工作总结及下半年工作动员大会、环卫工人节座谈会等大型会议10多次，认真搞好了每月局务例会的会前准备和会后整理，切实搞好了各种专题会议的综合服务工作，确保了规范有序、顺利开展。

3、做好宣传工作。本着宣传工作为加强城市管理服务、为塑造部门形象服务的原则，在局领导的大力支持下，加强了全局宣传工作，其效果良好。一是开展大型宣传活动。为策应“限塑令”的执行，在6月份开展了“加强城市管理，建设美好家园”大型宣传活动，发放宣传单、环保垃圾袋1000余份，放征求意见表100余份，接受市民意见、建议20余条，收到了良好的社会效果。二是利用网站进行广泛宣传。将城管工作动态、队伍风采、法律法规等进行公开宣传，得到了广大市民的充分认可，点击率不断提升，提高了局系统的管理权威和社会形象。

4、办好建议提案。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题及时果断处理，不留后遗症、不给领导添乱。为此，我们一方面不断规范了信访工作处理程序，建立了台帐，做到了件件有回音，事事有着落。另一方面强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，及时与代表、委员沟通并作出书面答复，基本都使代表和委员们满意，我局2007年提案办理工作被评为全县先进单位。

    5、规范档案管理。因为是新单位，我局档案管理欠规范，存在诸多薄弱环节与不足之处，针对这一情况，今年，办公室将规范档案管理作为科室年度重点工作来抓。在局领导的高度重视和大力支持下，我们请县档案局专业人员来局指导，对档案进行了全面的规范。健全了工作机构与管理网络，制订出台了《文件材料归档制度》。

6、确保政令畅通。通过建立健全电话登记制度，认真搞好上传下达工作，即时传达领导指示，即时督促检查基层贯彻落实情况，即时反馈各种信息，做到了快捷和高效，保证了全局上下政令畅通，全年没有出现重大失误行为。

7、抓好队伍建设。为加强局系统办公室队伍建设，今年来，我们在进一步配齐了局属单位办公室负责人，加强了各单位之间的工作交流，及时掌握各地各单位工作情况，促进了各项工作的顺利开展，加大了相关政策、制度的落实力度，也提高了办公室系统的凝聚力、号召力。
    三、加强事务管理，优化服务质量
　　为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，各项事务管理工作井然有序。

1、搞好车辆管理。认真做好机关车辆的调配、使用和管理，确保了工作正常用车。全体司机人员责任心强、服务质量高，全年安全行车，没有发生大的事故，安全事故损失为零。

2、搞好接待工作。认真对待接待工作，每次都坚持做到了礼貌、周到、热情、节俭，没有发生一起因接待不周而影响局机关形象或耽误工作的。

一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；与局属单位之间的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。2009年，办公室将在局领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。